الشروط والأحكام

١. نطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط على جميع التفاعلات مع الموقع الإلكتروني لأوان تك، وعلى كافة الاستفسارات والعروض والعقود المُبرمة مع الشركة سواء عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو التواصل المباشر. تسري على الشركات والمؤسسات والأفراد المقيمين في الإمارات العربية المتحدة وخارجها ما لم يُحدد عقد مستقل خلاف ذلك.

٢. وصف الخدمات

تقدم أوان تك ثلاث خدمات استشارية وتدريبية رئيسية:

يُحدد نطاق كل خدمة تفصيلياً في عرض الأسعار أو خطة العمل المُقدَّمة قبل بدء الارتباط.

٣. بدء التعاقد

ينعقد الارتباط بتبادل خطاب التكليف أو العقد الموقَّع من الطرفين وسداد أي دفعة مقدمة مطلوبة. الاستفسار عبر الموقع لا يُنشئ التزاماً تعاقدياً بحد ذاته. تحتفظ الشركة بحقها في قبول أو رفض أي طلب دون إبداء أسباب في مرحلة ما قبل التعاقد.

٤. التزامات الطرفين

التزامات الشركة: تلتزم أوان تك بتنفيذ الخدمة المتفق عليها بمهنية ووفق الوتيرة المُحددة، وتقديم التقارير في المواعيد المعلنة، والحفاظ على سرية معلومات العميل.

التزامات العميل: يلتزم العميل بتوفير الوصول اللازم إلى الأنظمة والمعلومات، وتخصيص جهة اتصال مفوضة، والالتزام بمواعيد الجلسات والمراجعات المتفق عليها، وسداد الرسوم في آجالها. التأخر من جانب العميل قد يستلزم مراجعة الجداول الزمنية دون تعديل في الرسوم الإجمالية.

٥. الرسوم والدفع

الرسوم المُدرجة في الموقع بالدرهم الإماراتي وشاملة للضريبة على القيمة المضافة إن وُجبت. جداول السداد المحددة (دفعة مقدمة، دفعات مرحلية، دفعة نهائية) تُوضَّح في عقد كل ارتباط.

• الفواتير تُسدَّد خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ الإصدار ما لم يُتفق على خلافه.
• التأخر في السداد يُجيز الشركة تعليق الخدمة بعد إشعار كتابي مسبق.
• الرسوم غير مستردة بعد إتمام كل مرحلة، ما لم تُخفق الشركة في تسليم مخرجات المرحلة.
• طلبات تعديل نطاق الخدمة تُدرَس وتُسعَّر بصورة منفصلة.

٦. الملكية الفكرية

تظل الأساليب والأدوات والمواد التدريبية العامة ملكاً للشركة. المخرجات المُعدَّة خصيصاً للعميل — كتقارير المراجعة والوثائق الحوكمية والكتيبات المخصصة — تُمنح للعميل ترخيص استخدام غير حصري ما لم يُتفق على نقل كامل للملكية في العقد.

يحتفظ العميل بكامل الملكية الفكرية لبياناته وأنظمته وعملياته التي يُطلعنا عليها خلال الارتباط.

٧. السرية

يتعامل الطرفان بسرية مع المعلومات غير العلنية التي يطلعان عليها خلال الارتباط. تسري هذه الالتزامات مدة ثلاث سنوات بعد انتهاء العلاقة التعاقدية. يُستثنى من ذلك ما يكون متاحاً للعموم أو ما يُلزم الإفصاح عنه قانوناً.

٨. حدود المسؤولية

تلتزم الشركة ببذل العناية المهنية المعقولة في تنفيذ خدماتها. غير أن توصيات الشركة تُعدّ آراءً مهنية مبنية على المعلومات المتاحة، ولا تُقدم ضمانات بنتائج تشغيلية أو مالية بعينها.

تُحدد مسؤولية الشركة تجاه العميل في حدود إجمالي المبالغ المسددة في إطار الارتباط ذاته، وذلك في حالة وجود إخلال مثبت من جانب الشركة. لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الأرباح الفائتة.

٩. الإنهاء

يجوز لأي طرف إنهاء الارتباط بإشعار كتابي مسبق مدته أربعة عشر يوماً. عند الإنهاء:

• تُستحق الشركة رسوم العمل المُنجز حتى تاريخ الإنهاء الفعلي بصرف النظر عن سبب الإنهاء.
• في حال إنهاء العميل دون مسوّغ مشروع، قد تستحق الشركة تعويضاً عن الالتزامات المُبرمة لتنفيذ الارتباط.
• تُسلَّم للعميل جميع المخرجات المكتملة حتى تاريخ الإنهاء خلال عشرة أيام عمل.

١٠. القانون المختص وفض النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. في حال نشوء نزاع، يسعى الطرفان أولاً إلى التسوية الودية خلال ثلاثين يوماً. إذا تعذّر ذلك، تُحال القضية إلى محاكم دبي المختصة التي يقبل الطرفان باختصاصها.

١١. التعديلات على الشروط

تحتفظ الشركة بحقها في مراجعة هذه الشروط دورياً. يُشار إلى تاريخ آخر تعديل أعلى الصفحة. استمرار استخدام الموقع أو التعاقد بعد نشر التعديلات يُعدّ قبولاً لها. التعديلات الجوهرية المؤثرة على عقود قائمة تستلزم إشعاراً مسبقاً وموافقة الطرفين.

١٢. التواصل

لأي استفسار قانوني أو تعاقدي، تواصلوا معنا عبر القنوات الرسمية الآتية: